+48 531 237 175
Dla kogo: Użytkownik aplikacji Locastore, administrator firmy.
Jeżeli aplikacja nie jest widoczna lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami, zacznij od sprawdzenia dostępu, kontekstu firmy oraz konkretnego zachowania, które powoduje problem.
Nie widzę aplikacji w Locatick #
- Sprawdź, czy korzystasz z właściwej firmy i konta.
- Upewnij się, że aplikacja została już udostępniona Twojej organizacji.
- Sprawdź swoją rolę użytkownika.
- Odśwież widok i ponownie sprawdź dostępność aplikacji.
- Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z administratorem lub Support Locatick.
Aplikacja jest widoczna, ale nie otwiera się #
- Sprawdź, czy inne części Locatick działają prawidłowo.
- Odśwież stronę i ponów próbę.
- Zapisz treść ewentualnego komunikatu błędu.
- Zwróć uwagę, czy problem występuje za każdym razem.
- Przekaż Support nazwę aplikacji, przybliżony czas wystąpienia problemu i screenshot.
Aplikacja wyświetla nieoczekiwane dane #
Najpierw sprawdź dostępne filtry, wybrany okres oraz zakres danych prezentowanych przez aplikację.
Jeżeli wynik nadal jest niezgodny z oczekiwaniami, przekaż zespołowi Locatick:
- nazwę aplikacji;
- nazwę firmy;
- wybrany okres i filtry;
- uzyskany wynik;
- oczekiwany wynik oraz sposób jego wyliczenia, jeżeli jest znany.
Nie każda różnica oznacza błąd aplikacji. Przyczyną może być również zakres danych, konfiguracja lub sposób obliczania wskaźnika.
Nie mogę korzystać z aplikacji poza Locatick #
Aplikacje Locastore są przeznaczone do uruchamiania w odpowiednim kontekście Locatick. Bezpośredni dostęp do ich adresów może być ograniczony.
Korzystaj ze sposobu uruchamiania wskazanego przez Locatick.
Czy każda aplikacja ma takie same funkcje? #
Nie. Zakres działania zależy od przygotowanego rozwiązania.
Dokumentacja konkretnej aplikacji powinna opisywać jej przeznaczenie i dostępne możliwości.
Czy aplikacje mogą być udostępniane kilku firmom? #
Tak. Jedna aplikacja może być przypisana do kilku organizacji, z odpowiednią konfiguracją dostępu.
Czy mogę samodzielnie stworzyć albo zmienić aplikację? #
W obecnym modelu przygotowaniem i wdrażaniem aplikacji zajmuje się zespół Locatick. Zmiany wymagające prac programistycznych należy zgłaszać do Locatick.
Czy aplikacja zawsze korzysta z AI? #
Nie. AI może wspierać tworzenie aplikacji, ale nie oznacza to, że każda aplikacja wykonuje analizę AI.
Czy aplikacja może wykorzystywać historię danych? #
Tak, jeżeli odpowiednie dane historyczne są dostępne przez API i mieszczą się w zakresie integracji oraz uprawnień.
Co przekazać Support? #
Podaj:
- nazwę aplikacji;
- nazwę firmy;
- rolę użytkownika;
- datę i godzinę problemu;
- kroki prowadzące do błędu;
- oczekiwane oraz rzeczywiste zachowanie;
- screenshot komunikatu błędu, jeżeli wystąpił.
Jeśli podejrzewasz, że aplikacja wyświetla informacje należące do innej firmy lub osobie bez wymaganych uprawnień, nie kontynuuj korzystania z tych danych i niezwłocznie zgłoś problem do Locatick.
Nie dołączaj do zgłoszenia haseł, kluczy API ani tokenów.
Kontakt: info@locatick.com.
