---
title: Rozwiązywanie problemów i najczęstsze pytania
description: "**Dla kogo:** Użytkownik aplikacji Locastore, administrator firmy. Jeżeli aplikacja nie jest widoczna lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami, zacznij od sprawdzenia dostępu, kontekstu firmy oraz konkretnego zachowania, które powoduje problem. ## Nie widzę aplikacji w Locatick 1. Sprawdź, czy korzystasz…"
url: "https://help.locatick.com/docs/rozwiazywanie-problemow-i-najczestsze-pytania-2/"
updated: "2026-11-03"
category: "Locastore - aplikacje dedykowane"
---

# Rozwiązywanie problemów i najczęstsze pytania

**Dla kogo:** Użytkownik aplikacji Locastore, administrator firmy.

Jeżeli aplikacja nie jest widoczna lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami, zacznij od sprawdzenia dostępu, kontekstu firmy oraz konkretnego zachowania, które powoduje problem.

## Nie widzę aplikacji w Locatick

1. Sprawdź, czy korzystasz z właściwej firmy i konta.
2. Upewnij się, że aplikacja została już udostępniona Twojej organizacji.
3. Sprawdź swoją rolę użytkownika.
4. Odśwież widok i ponownie sprawdź dostępność aplikacji.
5. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z administratorem lub Support Locatick.

---

## Aplikacja jest widoczna, ale nie otwiera się

1. Sprawdź, czy inne części Locatick działają prawidłowo.
2. Odśwież stronę i ponów próbę.
3. Zapisz treść ewentualnego komunikatu błędu.
4. Zwróć uwagę, czy problem występuje za każdym razem.
5. Przekaż Support nazwę aplikacji, przybliżony czas wystąpienia problemu i screenshot.

---

## Aplikacja wyświetla nieoczekiwane dane

Najpierw sprawdź dostępne filtry, wybrany okres oraz zakres danych prezentowanych przez aplikację.

Jeżeli wynik nadal jest niezgodny z oczekiwaniami, przekaż zespołowi Locatick:

- nazwę aplikacji;
- nazwę firmy;
- wybrany okres i filtry;
- uzyskany wynik;
- oczekiwany wynik oraz sposób jego wyliczenia, jeżeli jest znany.

Nie każda różnica oznacza błąd aplikacji. Przyczyną może być również zakres danych, konfiguracja lub sposób obliczania wskaźnika.

---

## Nie mogę korzystać z aplikacji poza Locatick

Aplikacje Locastore są przeznaczone do uruchamiania w odpowiednim kontekście Locatick. Bezpośredni dostęp do ich adresów może być ograniczony.

Korzystaj ze sposobu uruchamiania wskazanego przez Locatick.

---

## Czy każda aplikacja ma takie same funkcje?

Nie. Zakres działania zależy od przygotowanego rozwiązania.

Dokumentacja konkretnej aplikacji powinna opisywać jej przeznaczenie i dostępne możliwości.

---

## Czy aplikacje mogą być udostępniane kilku firmom?

Tak. Jedna aplikacja może być przypisana do kilku organizacji, z odpowiednią konfiguracją dostępu.

---

## Czy mogę samodzielnie stworzyć albo zmienić aplikację?

W obecnym modelu przygotowaniem i wdrażaniem aplikacji zajmuje się zespół Locatick. Zmiany wymagające prac programistycznych należy zgłaszać do Locatick.

---

## Czy aplikacja zawsze korzysta z AI?

Nie. AI może wspierać tworzenie aplikacji, ale nie oznacza to, że każda aplikacja wykonuje analizę AI.

---

## Czy aplikacja może wykorzystywać historię danych?

Tak, jeżeli odpowiednie dane historyczne są dostępne przez API i mieszczą się w zakresie integracji oraz uprawnień.

---

## Co przekazać Support?

Podaj:

- nazwę aplikacji;
- nazwę firmy;
- rolę użytkownika;
- datę i godzinę problemu;
- kroki prowadzące do błędu;
- oczekiwane oraz rzeczywiste zachowanie;
- screenshot komunikatu błędu, jeżeli wystąpił.

Jeśli podejrzewasz, że aplikacja wyświetla informacje należące do innej firmy lub osobie bez wymaganych uprawnień, **nie kontynuuj korzystania z tych danych i niezwłocznie zgłoś problem do Locatick**.

Nie dołączaj do zgłoszenia haseł, kluczy API ani tokenów.

Kontakt: [**info@locatick.com**](mailto:info@locatick.com).