---
title: "Umowy serwisowe & Raport  wskaźników dla urządzeń"
description: "# **Umowy serwisowe ** Moduł umów serwisowych dostępny jest w zakładce administracja - umowy serwisowe ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfFwNpWD7iqXZSVClCK7H1Fo9jv6AJfHt8UypzDM77cMys6tYdblq0LvUwLrZV123S2eBzooaDDSoTmIudzSOfEz2X4i3uaMjKPbb2fXSWKaPJNw7x-mqxCxNEYrC5HibgWrmKO?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy) ## **Dodawanie umowy ** Aby dodać umowę, korzystamy z przycisku **Dodaj.** Po jego naciśnięciu pojawi się formularz  umowy serwisowej.  ![](https://help.locatick.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/02/image-3.png) **Objaśnienie pól:** **Nazwa** - nazwa umowy…"
url: "https://help.locatick.com/docs/umowy-serwisowe-raport-wskaznikow-dla-urzadzen/"
updated: "2025-03-06"
category: Raportowanie i analizy
---

# Umowy serwisowe & Raport  wskaźników dla urządzeń

# **Umowy serwisowe **

Moduł umów serwisowych dostępny jest w zakładce administracja - umowy serwisowe

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfFwNpWD7iqXZSVClCK7H1Fo9jv6AJfHt8UypzDM77cMys6tYdblq0LvUwLrZV123S2eBzooaDDSoTmIudzSOfEz2X4i3uaMjKPbb2fXSWKaPJNw7x-mqxCxNEYrC5HibgWrmKO?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

## **Dodawanie umowy **

Aby dodać umowę, korzystamy z przycisku **Dodaj.** Po jego naciśnięciu pojawi się formularz  umowy serwisowej. 

![](https://help.locatick.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/02/image-3.png)

**Objaśnienie pól:**

**Nazwa** - nazwa umowy serwisowej, pole obowiązkowe. Aktywny -zaznaczamy, jeśli umowa ma być aktywna. 

**Opis**- pole opcjonalne, w tym miejscu możemy dodać krótką informację, czego dotyczy dana umowa  lub np. jakie są jej założenia. 

**Maksymalny czas reakcji**- czas liczony od utworzenia zadania do zmiany jego statusu na realizowane. 

**Maksymalny całkowity czas realizacji** - maksymalny czas od utworzenia zadania do zmiany jego  statusu na „Do akceptacji” lub „Wykonane”.

Po uzupełnieniu pól klikamy przycisk**Zapisz**. Utworzone umowy pojawią się na liście.

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdsvjx22ts_q2ztHi1FY7NcLr1tvAk3U7UKtPmGOvHXanBARAwJB4XEga3yIFC7qSBi2QhRSgtVJBLZuk6ayS_T4FGoXtxkEeYBZrcEjI2qbGMqBa4WTP1Ee_y4jiM_v-FWD_Uf?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

### **Przypisanie umowy do urządzeń **

Po utworzeniu umowy w systemie kolejnym krokiem jest przypisanie jej do odpowiednich urządzeń.Aby to zrobić, przejdź do zakładki**Baza informacji – Urządzenia**. W formularzu urządzenia pojawiło się nowe pole jednokrotnego wyboru**„Umowa serwisowa”**. Z rozwijanej listy wybierz umowę serwisową, która ma dotyczyć danego urządzenia.

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXciDB2kcKYO69tE2hRfq14clrHUym4zbG34ajY4Zdcy2zOOGLHESO5P4BIAQXuBYay5wtFMlhQWuCPfRRX5MnuM8YXjuF-IaSALK8m8MnKoY7ZddiD2u_LNvoPjoYor5XxZzC2uXw?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

#### **Filtrowanie umowy serwisowej na urządzeniach **

Jeśli na widoku listy urządzeń chcemy zobaczyć kolumnę z umową serwisową, korzystamy z przycisku ** "Pokaż dodatkowe kolumny**" - wówczas na pełnym widoku listy będziemy mogli zobaczyć urządzenia  z przyporządkowaną do nich umową.

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc5nGYGmD1Jq0HCBTqw6I_hG66aq-Tyogy3CSwjow7PPJBUSGtpTofYQjoiY594F696xgV8hbpQChU_ysmYKaVEfXKxqgYfe-mrIA_aZNXIJTGeAkdawYbOFA9EmKqAUwX15cdoDQ?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeVzm6M8uR6m9BR3Lkkk2o4PBPcHdWfQZOLYokLvSbQLNP9NhU-HnnIDC8AFka67r8O9a93xRdWE0Yu_-aQqOIMqobzguYg3W_9dEeXQuo4X8u87wqgxnBQXlBUcnXF4HTdHs8hIg?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

Aby wyfiltrować urządzenia przypisane do konkretnej umowy serwisowej lub znaleźć te, które nie  mają przypisanej umowy, korzystamy z filtru "Umowa serwisowa".

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdQ5ohYKNmtGfMnKeQo0fUgnt0yOf2cLqSWuDw7SG9kDcO-RppfJixjUNDi_J-DSFZhTjv1yuWQLfTHq_RzUmXasBN4VtclR0yQORzMratJNYKQ9um6aAeW2vWVDCF6RqHYWCbO-w?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

##### **Przypisanie umowy serwisowej do kategorii zadania **

W kategorii zadania również możemy przypisać umowę serwisową. W tym celu, w zakładce **Baza  informacji - Kategorie - Kategoria zadania,** definiujemy w polu Umowa serwisowa, do której  kategorii przypisujemy daną umowę. Jest to pole jednokrotnego wyboru. 

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc0VxmeXRLpbWQMFWkje9XkAYR0PXKZ0SsXBAqs4XEPVizGRghz-rZulk4Oe9TeAHy8ygbQCHHYRXw8qRBRRQztiNAh5EVXr1aCxAZOOFucq8rQzq70VrcIsLVNaDrQHUI1gT-KgQ?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

Na liście kategorii widoczna jest kolumna **"Umowa serwisowa"**, aby w łatwy sposób mieć podgląd,  do których kategorii umowa jest przypisana.

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0WWf07bqGiJkqo7vPpdDpnEoHd8djKqlkWo4QbZajUcQL6SH0hjYjjd1PvVFTGJa9_Po4xru4ujGNyIMGGIA8Ncy8WRdW4pQQi2P_-dslyoR6MV70h3l7nwwIfZEu-B_bVLuZQw?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

###### **Wyświetlanie danych o umowach serwisowych na zadaniu **

Jeśli do zadania dodamy kategorię lub urządzenie, które ma przypisaną umowę serwisową, po  zapisaniu zadania pojawi się informacja o maksymalnym czasie reakcji oraz maksymalnym  całkowitym czasie realizacji. 

Klikając na ikonę "i", możemy sprawdzić, jakich umów serwisowych dotyczy to zadanie.

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfwM34aP41F8oRGmk_LQRNzlIKEBeQlAPPD62Q22tE66RRBPrg-nXs-vBhdaHfVJbEqAlnyR-4sALYCRXClwyyPjfLWbbaiBrXLH5ZNNunU6ppPyRu5IynnQ81eIN7oU9KmAcOgVA?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcho3F7oSs5nYpoGDwPA-DjuKZeZ8iJMQLyt2PZ62aa_pHCSlM2xsPdif-prhdktDrv175WZGvUvrdv0JtZF2yfcw4a6fi_7tKXsZRBpNM3VyC0A3GvA8rqK4Z3AenH7i5uLUSlUg?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfk1F18U5g_wHxhYrnOM0OjOBsjgMjSebYJ7zsSCo2X7E8ifuqbgOmnkbUYSqWehqxRGWSSHbMJj0Ju_m_6u-WHFxqy9xCt4pNR6wAUXwQXOinqoMiaCn0ii7h4o-ynv001eq22aw?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

Jeżeli zadanie nie zawiera urządzenia z umową serwisową ani kategorii z umową serwisową, nie wyświetlamy żadnych informacji związanych z tym modułem. 

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRnDLDDEth7X2Uz0rOLMt-z1BfFlUFgClSvo09xkk69rBRH5h62JsqpkdrwxW7IkmK9SnAas_Y5ImIJrRHwxgbm77xAM4qQkXX2XJeTxA2XQMP_OiA2E3eKZTmhmuo-8td5uDoLQ?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

###### **Raport wskaźników dla urządzeń **

Raport wskaźników dla urządzeń znajduje się w zakładce **Baza informacji - Raporty - Raport  wskaźników dla urządzeń.**

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXefd-SWGaFnS9rDDzX8RP8U8bPh_4xG_BnNzBGS-8QglgUolZ1yT5ASRhMzeudnHDxi-uTAHGReaCveLU-fiqZPefmrbJjgh-eih1_CjZBm1hj2g70Na1h2EZ5u_Kr-XOUkUk277g?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

Aby wygenerować raport, wybieramy dowolny zakres dat oraz, w zależności od potrzeb, korzystamy z  innych kolumn dostępnych w filtrach. 

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcUOLhvLvoikJHKgxz2bQJxv4Rqmtz0O5VblaTZdBgo6Oyoct04ekLD9qfxGM7l9cuZLMCVTIE3u92S6IUoFXa5EdCFafp93opDfP-XxzZjLdsiZTcG8n1g934db660fE7U4xfbGw?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

Wygenerowany raport podzielony jest na podzakładki**Podsumowanie** oraz **Raport Szczegółowy**, w  którym znajdują się wszystkie niezbędne dane do weryfikacji

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfi8Ta7fDkW3f-GfAGJ1v6NDUTFmSHOnESZ0yImf9jeVVU-Lr3T3BL2iU8Vo4AqFWaOjncd0KBj4zBa5Eqam4YUoG2dlJUZnEU03FZAHFc8QBLRI4ZoNJOgIY5VbPEyQf3_RaCdAw?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeGgrnMcAmZzY5k9uu4WkQwCwertF84f5e2KG2LXyv6mZq_5ZfnAgYheEO4oDQcGhE_Fq4eF4TH6YWbOgXRVo1jGm1Is3Gcf0o5MiaDublGjFaiAfkds2wWbJg9K4sjq9nQ3bz9?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)

###### **Eksport raportu **

Raport wskaźników dla urządzeń możemy również pobrać za pomocą pliku excel (dotyczy to raportu  szczegółowego ) W tym celu po wybraniu dowolnego zakresu dat i wygenerowaniu raportu klikamy  ikonę dokumentu w podzakładce raport szczegółowy

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd0hWygRVWRhozurj2ORnr0yJuEFP9dg2LAFZPNjvpO5SyYERCA0wcxhRUMQEr7_5gBteW_bLi8ONIzHFLEqlFQuobkPIRTtX1SvBbe73AjaYPRhGh8ohAWvpD4pycXG2aOIVwx?key=3NDvtHGQr4yncBLLXdyz1Vfy)